Vážení zákazníci,

následující informace Vám usnadní, zpříjemní a urychlí nakupování na e-shopu MIVALT. 

Plné znění Obchodních podmínek naleznete  zde :  https://www.ventily-cerpadla.cz/Obchodni-podminky-a3_0.htm

Nakupování na našem e-shopu je bezpečné, jednoduché a hlavně rychlé. Pro nakupování není nutná Vaše registrace. V takovém případě ale musíte vyplnit všechny povinné údaje. Pokud nechcete ztrácet čas vyplňováním všech údajů při každém nákupu, potom Vám doporučujeme se zaregistrovat jako nový uživatel. Registrací si zřídíte svůj uživatelský účet, kde můžete kdykoli sledovat stav Vašich objednávek. 

 Vaše nová objednávka  - jak postupovat při nákupu:

• U zboží, které máte zájem koupit, vyberte typ, počet kusů popřípadě napětí 
• U každého zboží je uvedena cena včetně  DPH. Je také uvedena cena bez DPH, kterou využijí zejména plátci DPH / podnikatelské subjekty
• Vybrané zboží vložte do „košíku“, a to tak, že stisknete tlačítko „nákupní košík“, které se nachází v pravém horním rohu. Poté stisknete tlačítko „objednat" 
• Po stisknutí tlačítka „nákupní košík“ můžete i nadále přidávat položky, změnit počet kusů, či položku smazat.
• Před uzavřením objednávky máte možnost použít  tlačítko „přepočítat“ a aktualizovat provedené úpravy
• Pro odeslání objednávky  stiskněte "Objednávka zavazující k platbě" 
• Objednávky přes náš e-shop jsou zpracovávány od pondělí do pátku vyjma  státních svátků
• Pokud si nejste jisti správným výběrem a potřebujete  poradit, napište  svůj dotaz  stručně na info@mivalt.eu    a  uveďte svoje  telefonní číslo, aby Vás mohl kontaktovat  specialista na danou kategorii zboží    

Zpracování objednávky zahajujeme  již v den přijetí tj. od 7,00 do 15, 30.  Objednávky došlé po 15:30 zpracováváme  další pracovní den.  Vaše zboží může být připraveno k expedici  do 24 hodin od přijetí objednávky  v závislosti na zvoleném způsobu platby a skladové dostupnosti. Pro osobní vyzvednutí ale vždy vyčkejte na potvrzující e-mail, jelikož zboží máme skladem na dvou místech a  k vyřízení některých objednávek je nutné zboží nejprve  převézt do druhého skladu. 

• Daňový doklad -  fakturu, popř. zálohovou fakturu  obdržíte prostřednictvím e-mailu. Společně se zbožím obdržíte v balíčku také  dodací list.  Faktura  slouží zároveň jako záruční list, pečlivě si ji uschovejte nebo archivujte.

Vaše již vyřízené objednávky

• Pokud se zaregistrujete, máte možnost sledovat, v jakém stavu se Vaše objednávka právě nachází.
• Můžete také sledovat historii veškerých Vašich objednávek.

Zapomněli jste heslo?

• Pokud jste zapomněli Vaše heslo, v kolonce „přihlášení“ naleznete odkaz „zaslat nové heslo“. Zde vyplníte Váš e-mail a obratem Vám bude zasláno nové heslo, které si po prvním přihlášení můžete změnit.

Používejte Cookies

• Náš e-shop vyžaduje na Vašem prohlížeči zapnuté Cookies (to je ve výchozím nastavení standardně zapnuto).

Bezpečnost Vašich osobních dat

• Nemusíte se obávat zneužití Vašich osobních dat. Vaše osobní data jsou zabezpečena proti čtení neoprávněných osob.

 Přeprava :

Spolupracujeme  s přepravcem PPL.  Při objednání prosím vezměte v úvahu,  že v průběhu soboty a neděle dopravce nedoručuje.

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte, popř. převezměte s výhradou, kterou přepravce písemně zaznamená !

PPL přepravuje obchodní balíky o hmotnosti až 31,5 Kg bezpečně a rychle v rámci celé ČR. Standardní čas doručení u obchodního balíku  je do 24 hodin od převzetí v našem skladu a  platí pro celou Českou republiku. Přesto nejsme schopni ovlivnit zpoždění doručení, pokud přepravci vznikne mimořádná situace nebo Vás nemůže zastihnout. 

Rozvoz zásilek zboží probíhá  ve všední dny v časech 8.00-18.00. V případě, že Vás řidič nezastihne na místě určení,  sveze zásilku na depo a druhý  pracovní den zkusí doručení opakovat. Nedoručené balíčky nám přepravce vrací zhruba za 7 dnů od  data expedice.  Bohužel proces doručení již  nejsme schopni ovlivnit a přepravce  komunikuje pouze s Vámi. Výhodou  je  vždy poskytnout telefonický kontakt, případně reagovat na SMS, kterou vám řidič předem oznámí předpokládaný termín doručení.

V případě zásilek větších rozměrů a hmotností (půl palety a palety)  spolupracujeme s  dalšími prověřenými přepravci, zejména z toho důvodu, abychom pro Vás  vybrali nejlepší přepravní ceny. Konkrétní cenu Vám oznámíme předem a počkáme na Váš souhlas.   

Přeprava  všech zásilek je pojištěná.   

Pokud by Vám usnadnilo doručení sledování  průběhu přepravy, na vyžádání Vám  rádi zašleme sledovací číslo.  

Zvolíte-li  možnost dobírky, cena se navýší o 30,25 Kč a jsou to náklady, které nám vyúčtuje přepravce za převzetí platby.

Pokud Vám zásilka nebyla doručena nebo se vyskytl problém při jejím doručování, obraťte se, prosím, na náš zákaznický servis na lince (+420) 513 036 228. Pokud nás nezastihnete, zavoláme Vám zpátky.   

Záruční a pozáruční servis 

Naše zboží má vysokou technickou kvalitu a dlouhou užitnou hodnotu.  Přesto se může stát, že  budete potřebovat  naši pomoc  i po jeho zakoupení.    

V případě, že  nakoupené zboží bude  vykazovat   závadu  nebo  budete mít  dojem, že neplní požadovanou funkci,   napište nám  na e-mail servis@mivalt.eu .  Uveďte  přesný druh zboží, popis  problému a v případě reklamace připojte také fakturu nebo uveďte alespoň její číslo.  Je možné, že zboží  nemá závadu, ale  není používáno optimálním způsobem a  situaci vyřeší odborná technická pomoc.  Pokud  bude potřeba, zboží odborně prohlédneme a nabídneme  Vám řešení problému.     

Věnujte prosím pozornost zaslaným manuálům a v případě, že  jste laik,  použijte pro instalaci   odborníka.    Ochráníte tím nejen svoje zdraví, ale zamezíte  také zbytečnému poškození zakoupeného výrobku.

Přejeme Vám, ať Vám  zakoupený produkt  dobře a dlouho slouží !